Учреждение «Гомельское областное управление МЧС Республики Беларусь»

Адреса и телефоны
246023, г. Гомель, проспект Речицкий, 35а/14
(8-0232) 25-15-50
(8-0232) 25-15-50
gomel@mchs.gov.by

Территориальные управления МЧС

Департаменты

Университет МЧС

Авиация МЧС

Республиканский отряд специального назначения «ЗУБР» МЧС

Республиканский центр сертификации и экспертизы
лицензируемых видов деятельности МЧС

Республиканский центр управления и реагирования
на чрезвычайные ситуации МЧС

Государственная инспекция по маломерным судам МЧС

Белорусская молодежная общественная организация спасателей-пожарных

Гомельское

Новости Гомельского областного управления МЧС

Диспетчер Мозырскго ГРОЧС Елена Савенок: «Любой звонок о помощи особенный для меня». Материал mazyr.by

Мы знаем, что представительницы слабого пола носят погоны и служат в милиции, в войсках и бывают даже спасателями. Думаю, у многих возникает вопрос: как хрупкая девушка справляется с тысячами экстренных вызовов, среди которых бывают и курьезы, и драмы? О том, каково это ‒ быть голосом надежды для тех, кто попал в беду, и как совмещать суровые суточные смены с ролью любящей жены и мамы, в нашем материале рассказала старший лейтенант внутренней службы Елена Савенок.

Случай, определивший судьбу

Елена Савенок в Мозырском ГРОЧС работает на должности оперативного дежурного центра оперативного управления.

Как ни странно, но в профессию, которой Елена Юрьевна посвятила 17 лет, она попала случайно. Пришла поддержать подругу, которая сдавала физическую подготовку для поступления в класс МЧС, да так увлеклась, что 30 августа, накануне Нового учебного года, получила уведомление о том, что в него и сама зачислена. В средней школе №15 был тогда единственный на то время профильный класс МЧС. 10-й и 11-й классы девушка оканчивала в Новой школе

‒ Уже будучи в профильной школьной группе МЧС, ходила в Мозырский ГРОЧС и занималась пожарным спортом. Мы ездили на турслеты и соревнования, и это уже тогда привлекало меня своей необычностью, постоянной новизной и яркими впечатлениями.

После вручения аттестата Елена решила поступать в Гомельский инженерный институт МЧС на очное обучение, но не хватило одного балла. Перевелась на заочную форму и параллельно устроилась на работу в подразделение. В октябре 2009 года ее зачислили на должность диспетчера Центра оперативного управления

На вопрос об обязанностях Елена Юрьевна отвечает:

‒ Принимаю и обрабатываю звонки, переадресовываю их в случае надобности на станцию скорой медицинской помощи в РОВД и так далее. Также отвечаю за направление ОСВОД. На настоящий момент могу сказать, что иду на службу и не знаю, что сегодня меня там может ожидать. И именно эта непредсказуемость заманивает своим особенным вайбом. Любой звонок о помощи какой-то особенный для меня. Даже каждый пожар друг на друга не похож.

Страшные истории со счастливым концом

‒ Какое происшествие запомнилось больше всего?

‒ Самые страшные и врезающиеся в память ‒ это происшествия с детьми. К ним невозможно привыкнуть. Так, был случай в поселке Криничный. Мама с сожителем отметили какой-то праздник и крепко уснули. Малыши, оста6шиеся без присмотра, нашли спички и подожгли кресло. В этом момент с верхнего этажа спускался парень лет 20-ти и услышал детские крики. Подошел к квартире, а дверь уже горячая. Он выбежал на улицу, это был первый этаж, забрался через балкон и попытался проникнуть внутрь, а там завеса дыма, через которую нечем дышать и ничего не видно. С очередного раза, обмотанный мокрыми полотенцами, он в квартиру все-таки проник. Дети уже не кричали, но он их обнаружил и вынес. Рассказывал, что, когда 6зял за ножку первого малыша, у того кожа отслоилась. К счастью, дети выжили, несмотря на обширные ожоги, повреждение голосовых связок и дыхательных путей. Откуда мы это знаем? Наши ребята подъехали почти одновременно с выносом первого ребенка на воздух. Парня в последствии наградили.

Алло, МЧС?

Елена Савенок ‒ лидер с детства. В подростковых компаниях была заводилой, а в школе ‒ старостой класса. Приобретенные коммуникативные навыки сегодня очень помогают в работе. Какой бы вызов ни поступил и как бы человек на другом конце провода ни разговаривал, сохранить спокойствие, отделить эмоции и сосредоточиться на решении вопроса Елена Юрьевна сегодня умеет. А обращаются в МЧС с разными ситуациями. Например, у кого-то трубу прорвало, кому-то плохо стало. А однажды вообще был курьезный случай. На пульт управления поступил звонок о помощи от мужчины, который подобрал раненого орла. Он его пожалел и принес домой, а пернатый гость в ответ сел на холодильник и за короткое время съел все домашние котлеты ‒ хозяин квартиры просто не знал, что делать с этим хищником дальше. Часто звонят с просьбой снять кота с дерева. В основном звонки поступают от детей. С одной стороны, радует, что растет поколение защитников животных. В каждом конкретном случае помощи четвероногим работники МЧС поступают индивидуально. Но детей строго предупреждают: самим ничего не предпринимать и на высоту не забираться. Было дело, когда по вызову в частном доме лошадь поднимали. Им, как известно нельзя долго на боку лежать: опасно для жизни. А однажды на строящемся объекте домашняя собака породы кокер-спаниель в колодец упала. Достали ‒ хозяин так благодарил.

‒ Бывают люди, которые звонят и говорят, что хотят жизнь самоубийством покончить, ‒ рассказывает Елена Юрьевна. ‒ В такой ситуации успокаиваем человека, пытаемся с ним установить доверительный контакт и переводим звонок на круглосуточную психологическую службу. Если же нам звонят очевидцы и говорят, что человек хочет покончить жизнь самоубийством и стоит на крыше дома, то у нас есть другие алгоритмы реагирования, например, высылаем технику. То есть каждое дежурство как рулетка ‒ никогда не знаешь, что тебя можем ожидать. Но, к сожалению, таких смен, чтобы сутки просто посидеть, не бывает. Так что на службе бывает по-всякому. И на каждый звонок диспетчеров отработан определенный алгоритм действий. В беде не оставят никого.

Поинтересовались У Елены, как реагируют люди, когда узнают, где она работает.

‒ Всегда стесняюсь говорить об этом. Когда узнают, то, естественно, все сразу начинают спрашивать про необычные обращения. Звонков же тысячи, все не упомнишь. Кто-то такси хочет вызвать через пожарный номер, кто-то ‒ машину пожарную вместо такси. Такое тоже бываем. Но, несмотря на все трудности и курьезы, работа моя мне очень нравится. Когда была моложе, готова была даже в отпуск не ходить, мак мне было интересно, ‒ делится Елена.

Семья - источник вдохновения

‒ Как удается переключаться с работы на дом и обычную жизнь?

‒ Дома меня ждет супруг, двое сыновей и очаровательная дочка. Они моя опора и поддержка во всем. Дети, бывает, недовольны, что мама сутки отсутствует. Зато потом я два дня дома. Объясняю им, что если бы каждый день ходила на работу, то виделись бы только по субботам и 6оскресеньям, а так ‒ чаще. Но тем, что мама ‒ военнослужащая, дети гордятся. Два года назад ездила на областные соревнования по стрельбе, где мы заняли командное второе место ‒ мои домочадцы были в восторге.

‒ Как проводите свое свободное время?

‒ С детства любила спорт. Занималась велоспортом, греблей и легкой атлетикой. И все это для себя. Сейчас времени не хватаем, но все равно зимой всей семьей ходим в бассейн, а летом совершаем регулярные велопрогулки. Также у нас есть дача, которую мы с супругом, а буквальном смысле построили вдвоем. Неподалеку протекает река, и уже мам дети с папой ходят на рыбалку.

‒ Дети планируют пойти по вашим стопам?

‒ Старший сын интересовался пожарным спортом, а что будет дальше ‒ увидим.

Ко всем новостям Гомельской области Версия для печати Назад